#故障反馈应该提供哪些信息

反馈问题时，信息越完整，定位越快。不要只说“连不上”或“很慢”。

#先判断是哪类问题

#连不上

可能原因：

• 出口机协议没启动；
• Po0 转发端口填错；
• 客户端 IP/端口没替换正确；
• 端口被封禁或防火墙拦截；
• 出口机时间不准导致协议握手失败。

#能连但慢

可能原因：

• 当前方向拥塞；
• 出口机质量不足；
• 目标服务本身慢；
• 客户端所在地到入口不佳。

#只有某个目标异常

更可能是目标网络、目标服务或特定路径问题，不一定是 Po0 整体异常。

#反馈模板

入口产品/地区：
出口地区/机器：
Po0 监听端口：
出口机目标端口：
问题类型：连不上 / 慢 / 丢包 / 路由异常
发生时间：
是否持续复现：
客户端所在地/运营商：
测试目标：
Ping/TCPing 结果：
MTR/Nexttrace 结果：
客户端截图或报错：
最近是否改过配置：

#建议先做的自查

1. 出口机直连是否可用；
2. Po0 上转发规则是否还在；
3. 客户端配置里的 IP/端口是否已经替换成 Po0；
4. 使用的端口是否命中封禁范围；
5. 状态页是否显示同方向持续异常。

#不要只发一张测速图

单张测速图只能说明某一刻的结果。最好同时提供测试时间、目标、入口和出口信息。

如果问题只在晚高峰出现，请明确写出大概时间段。